Záruky
Kvalita sa presadí
Voľbou značkových výrobkov spoločnosti Roto se rozhodujete pre kvalitu „made in Germany“*. Naše strešné okná, solárne systémy a príslušenstvo sú vyrábané z prvotriednych materiálov a surovín a presviedčajú zákazníkov svojou dlhou životnosťou, vysokou odolnosťou a mimoriadne ľahkou údržbou.
Než výrobok opustí náš závod, prejde dôkladným testovaním podľa prísnych noriem DIN. Predaj a montáž výrobkov Roto prenechávame odborníkom - partnerom spoločnosti Roto v špecializovaných predajňách a stavebných a pokrývačských firmách.
* cez 85 % našich výrobkov
Pre ROTO je dôvera princípom
Viac voľnosti. Viac komfortu. Tento sľub nedávame len pre zvýšenie pohodlia pod našimi strešnými oknami. Cítime zodpovednosť tiež za bezpečnosť a spoľahlivosť našich značkových výrobkov. Môžete nás vziať za slovo. Zaručene.
Okrem zákonných nárokov, ktoré ako náš zákazník máte vo vzťahu k prípadným vadám a ktoré touto zárukou nie sú nijako obmedzené, rozširujeme pre konečných odberateľov záruku na strešné okná ROTO zakúpené po 1. auguste 2007 v členskom štáte EU.
Naviac poskytujeme:
1) 15 rokov záruku na materiál strešných okien Roto v prípade
• rozbitia skla v dôsledku krupobitia na oknách s vonkajším bezpečnostným zasklením ESG (nevzťahuje sa na produkty radu 439T - BASIC)
• prasknutie či zlomenie ktoréhokoľvek dielu kovania
• prasknutie alebo deformáciu plastového profilu rámu alebo krídla pri záťaži podľa skúšobných podmienok akosti RAL-GZ 716/1
2) 5 rokov záruku na materiálové, konštrukčné a/alebo výrobné vady
• strešných okien a lemovania ROTO obecne
• na tvorbu kondenzátu vovnútri izolačného dvojskla (nie na povrchu)
• na solárne systémy ROTO s výnimkou elektrických a pohyblivých častí
3) 2 roky záruku na materiálové, konstrukčné a/alebo výrobné vady
• na príslušenstve strešných okien ROTO (vonkajšie a vnútorné tieniace prvky, diaľkové ovládače apod.)
• elektrických a pohyblivých dielov solárneho systému Roto
Začiatok záruky
Záručná doba začína dňom zakúpenia alebo v prípade montáže odbornou firmou dňom montáže strešného okna. Dátum zakúpenia alebo montáže musí byť doložené predejným dokladom.
Obmedzenie záruky
Zo záruk uvedených v bodoch 2 a 3 sú vylúčené vady, ktoré nie sú
spôsobené materiálovou, konštrukčnou a/alebo výrobnou vadou samotných výrobkov ROTO, ale sú spôsobené chybnou montážou, nesprávnym zaobchádzaním, nerešpektovaním montážnych návodov a návodov k údržbe, neodbornými alebo nepatričnými zásahmi či opravami, použitím iných než originálnych dielov ROTO a/alebo doplnkov a bežným opotrebením.
Záruka se vzťahuje len na vady, ktorých príčina je datovaná najneskôr dňom predaja alebo montáže výrobku, nevzťahuje sa teda na vady spôsobené iným subjektom.
V takých prípadoch nás prosím kontaktujte, pomôžeme vám nájsť riešenie. Zo záruk uvedených v bodoch 1, 2 a 3 sú ďalej vylúčené vady či škody spôsobené nesprávnym zaovbchádzaním, nedostatočným vetraním, nesprávnou údržbou alebo kondenzátom. Rozbitie skla je zo záruk uvedených v bode 2 vylúčené.
Záručný servis
Materiálové alebo výrobné vady odstránia vrámci záruk uvedených v bodoch 2 a 3 na vlastné náklady naši servisní technici. Podľa povahy vady môžeme podľa vlastného rozhodnutia výrobok opraviť, vymeniť, zdarma zaslať náhradné diely alebo ponúknuť finančnú kompenzáciu.
Zaslanie náhradných dielov prichádza do úvahy v prípadoch, kedy zákazník môže vadný diel sám a bez problémov vymeniť. Vrámci záruk uvedených v bode 1 sa naše plnenie obmedzuje na bezplatnú dodávku príslušných náhradných dielov, prípadná montáž nových a demontáž poškodených dielov bude vykonaná za úhradu.
Pokiaľ by sa už niektoré náhradné diely nevyrábali, nahradíme ich zodpovedajúcimi výrobkami.
Uplatnenie záruky Práva vyplývajúce zo záruk sú viazané na uplatnenie reklamácie najneskôr do 30 dní po objavení závady písomnou alebo elektronickou formou v našej spoločnosti:
ROTO střešní okna s.r.o.
Průmyslová 1306/7
120 00 Praha 10 - Hostivař
tel.: +420 296 347 014
fax: +420 271 750 187
e-mail: roto.cz@roto-frank.com