Záruky
Kvalita se prosadí
Volbou značkových výrobků společnosti Roto se rozhodujete pro kvalitu „made in Germany“*. Naše střešní okna, solární systémy a příslušenství jsou vyráběny z prvotřídních materiálů a surovin a přesvědčují zákazníky svojí dlouhou životností, vysokou odolností a mimořádně snadnou údržbou.
Než výrobek opustí náš závod, projde důkladným testováním podle přísných norem DIN. Prodej a montáž výrobků Roto přenecháváme odborníkům - partnerům společnosti Roto ve specializovaných prodejnách a stavebních a pokrývačských firmách.
* přes 85 % našich výrobků
Pro ROTO je důvěra principem
Více volnosti. Více komfortu. Tento slib nedáváme jen pro zvýšení pohodlí pod našimi střešními okny. Cítíme odpovědnost také za bezpečnost a spolehlivost našich značkových výrobků. Můžete nás vzít za slovo. Zaručeně.
Kromě zákonných nároků, které jako náš zákazník máte ve vztahu k případným vadám a které touto zárukou nejsou nijak omezeny, rozšiřujeme pro konečné odběratele záruku na střešní okna ROTO zakoupená po 1. srpnu 2007 v členském státě EU.
Navíc poskytujeme:
1) 15 let záruku na materiál třešních oken Roto v případě
• rozbití skla v důsledku krupobití u oken s vnějším bezpečnostním zasklením ESG (nevztahuje se na produkty řady 439T - BASIC)
• prasknutí či zlomení kteréhokoliv dílu kování
• prasknutí nebo deformaci plastového profilu rámu nebo křídla při zátěži podle zkušebních podmínek jakosti RAL-GZ 716/1
2) 5 let záruku na materiálové, konstrukční a/nebo výrobní vady
• střešních oken a lemování ROTO obecně
• na tvorbu kondenzátu uvnitř zolačního dvojskla (ne na povrchu)
• na solární systémy ROTO s výjimkou elektrických a pohyblivých částí
3) 2 roky záruku na materiálové, konstrukční a/nebo výrobní vady
• u příslušenství střešních oken ROTO (venkovní a vnitřní stínicí prvky, dálkové ovladače apod.)
• elektrických a pohyblivých dílů solárního systému Roto
Začátek záruky
Záruční lhůta začíná dnem zakoupení nebo v případě montáže odbornou firmou dnem montáže střešního okna. Datum zakoupení nebo montáže musí být doloženo prodejním dokladem.
Omezení záruky
Ze záruk uvedených v bodech 2 a 3 jsou vyloučeny vady, které nejsou
způsobeny materiálovou, konstrukční a/nebo výrobní vadou samotných výrobků ROTO, nýbrž jsou způsobeny chybnou montáží, nesprávným zacházením, nerespektováním montážních návodů a návodů k údržbě, neodbornými nebo nepatřičnými zásahy či opravami, použitím jiných než originál ROTO dílů a/nebo doplňků a běžným opotřebením.
Záruka se vztahuje pouze na vady, jejichž příčina je datována nejpozději dnem prodeje nebo montáže výrobku, nevztahuje se tedy na vady způsobené jiným subjektem.
V takových případech nás prosím kontaktujte, pomůžeme Vám najít řešení.Ze záruk uvedených v bodech 1, 2 a 3 jsou dále vyloučeny vady či škody způsobené nesprávným zacházením, nedostatečným větráním, špatnou údržbou nebo kondenzátem. Rozbití skla je ze záruk uvedených v bodě 2 vyloučeno.
Záruční servis
Materiálové nebo výrobní vady odstraní v rámci záruk uvedených v bodech 2 a 3 na vlastní náklady naši servisní technici. Podle povahy vady můžeme dle vlastního rozhodnutí výrobek opravit, vyměnit, zdarma zaslat náhradní díly nebo nabídnout finanční kompezaci.
Zaslání náhradních dílů přichází v úvahu v případech, kdy zákazník může vadný díl sám a bez problémů vyměnit.V rámci záruk uvedených v bodě 1 se naše plnění omezuje na bezplatnou dodávku příslušných náhradních dílů, případná montáž nových a demontáž poškozených dílů bude provedena za úplatu.
Pokud by se již některé náhradní díly nevyráběly, nahradíme je odpovídajícími výrobky.
Uplatnění záruky Práva vyplývající ze záruk jsou vázána na uplatnění reklamace nejpozději do 30 dnů po objevení závady písemnou nebo elektronickou formou u naší společnosti:
ROTO stavební elementy s.r.o.
Strašnická 43
120 00 Praha 10 - Hostivař
tel.: +420 296 347 014
fax: +420 271 750 187
e-mail: roto.cz@roto-frank.com